Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Groupe B Signature Hotels & Resorts un Agente de Réservations (H/F) expérimenté(e). Sous l'autorité du Responsable des Réservations, vous aurez pour missions commerciales : -Prendre les réservations selon les différents modes (téléphone, fax, courrier.) -Personnaliser les réservations clients -Connaître la disponibilité et la spécificité des chambres et des suites d'hôtel -Répondre dans les 24H maximum à toute demande de réservation -Utiliser parfaitement le cardex clients et sa mise à jour -Répondre aux courriers clients (suggestion, précision.) -Gérer les relations avec les sociétés, les agences de voyages et les Tours Operators -Maximiser le TO et le REV PAR par une gestion rigoureuse des réservations conformément à la stratégie tarifaire de la responsable -Fidéliser la clientèle individuelle et les groupes dans le respect des standards du groupe B. signature Missions financières : -Vérifier les no-shows -Etablir les facturations avec le chef de réception -Optimiser les résultats : TO et prix moyen des chambres Missions administratives : -Respecter les procédures internes -Contrôler l'évolution des réservations (annulations/modifications.) -Organiser les dossiers[...]
